2565 ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซเป็นทางเลือกที่ให้กำไรมากขึ้นสำหรับธุรกิจ
นั่นเป็นเรื่องใหญ่และข่าวดีก็คือมันไม่ใช่เทรนด์ใหม่อย่างแน่นอน
อีคอมเมิร์ซยังเป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แนวโน้มมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในความพยายามที่จะกำหนดวิธีการซื้อสินค้าของผู้คนในทุกมุมโลก
สิ่งนี้ทำให้อนาคตของอีคอมเมิร์ซน่าตื่นเต้น
มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงในตลาดอีคอมเมิร์ซในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร
เราจะแจกแจงเทรนด์ยอดนิยมของอีคอมเมิร์ซในปี 2023 พูดคุยถึงสิ่งที่เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบมากที่สุดจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และวิเคราะห์ว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจึงเกิดขึ้น
อนาคตของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์
1. จะเกิดช่องทางการตลาดใหม่ๆ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีความก้าวหน้าในหลายด้านของการตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงการผสมผสานช่องทางใหม่ๆ
ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตลอดจนเข้าถึงการค้าด้วยการเปิดตัวคุณลักษณะการช็อปปิ้งของ Instagram และ TikTok
นอกจากนี้ ในฐานะที่เป็นส่วนเสริมของโซเชียลคอมเมิร์ซ การช้อปปิ้งออนไลน์เริ่มได้รับแรงดึงดูดจากทั่วโลก ในประเทศจีน ตลาดไลฟ์คอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตเป็น 4.92 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 แนวคิดนี้กำลังเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาเช่นกัน โดย20% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการค้าสด
บริษัทอีคอมเมิร์ซช่องทางใหม่อีกแห่งกำลังสำรวจคือการโฆษณาทางทีวีที่เชื่อมต่อ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น YouTube TV, Roku และ Hulu แบรนด์รองเท้ากีฬา Hoka ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดนี้และรายงานว่ามีการ เข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มขึ้น 68%ตามแคมเปญโฆษณาทางทีวี
2. การถกเถียงทางกายภาพกับออนไลน์จะร้อนระอุ
เราไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของอีคอมเมิร์ซได้หากไม่พูดถึงการโต้วาทีทางกายภาพกับออนไลน์ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ
โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะตกอยู่ในหนึ่งในสองค่ายในการโต้วาทีนี้
มีหลายคนที่เชื่อว่าเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจะจางหายไปและหันไปสู่การช้อปปิ้งออนไลน์ครั้งใหญ่กว่าเดิม และมีผู้ที่มองว่าการจับจ่ายซื้อของทางร่างกายเป็นการเข้าสู่ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา
จุดยืนของเรา? ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเติบโตของการช้อปปิ้งออนไลน์นั้นแซงหน้ายอดขายจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจะไม่ใช่ทรัพย์สินที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ
แทนที่จะทำงานเป็นร้านค้าออนไลน์ในเวอร์ชันจริง (ซึ่งโดยทั่วไปจะเข้าถึงสินค้าคงคลังได้มากกว่า) สถานที่ตั้งที่มีหน้าร้านจริงดูเหมือนจะเปลี่ยนไปสู่การมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใคร
ดูที่ Nike ซึ่งได้ขยายสาขาในนิวยอร์กและเซี่ยงไฮ้แล้วด้วยสถานที่ช้อปปิ้งแห่งประสบการณ์ใหม่ล่าสุด หรือที่เรียกกันว่า “บ้านแห่งนวัตกรรม”
ที่ร้านค้าจริงแห่งใหม่ของ Nike คุณสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สุดพิเศษ ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ด้วยมือของคุณเอง เข้าร่วมการทดสอบสมรรถภาพร่างกาย ทดลองผลิตภัณฑ์ด้วยการเล่นเกมสนุก ๆ ลงทะเบียนเป็นนักช้อปส่วนบุคคล และอีกมากมาย
ประสบการณ์เหล่านี้เป็นประสบการณ์ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ และช่วยให้ลูกค้าเกิดความภักดีได้
3. ผู้บริโภคจะใช้การค้นหาด้วยเสียงมากขึ้น
ในปี 2565 คาดการณ์ว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงจะอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมมูลค่า 4 หมื่นล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับตัวเลข 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 สำหรับการทำธุรกรรมผ่านการค้นหาด้วยเสียง นี่เป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างไร Narvar กล่าวว่า51%ของผู้ซื้อใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาสินค้า ในขณะที่ 36% ใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อเพิ่มสินค้าที่เกี่ยวข้องไปยังรายการช้อปปิ้งของตน
เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาด้วยเสียงมากขึ้นในปี 2023 ลองพิจารณาปรับหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับคำสั่งค้นหาด้วยเสียงทั่วไป ตัวอย่างเช่น ผู้คนอาจถามคำถามเกี่ยวกับระบบสั่งงานด้วยเสียง เช่น “ฉันจะซื้อผลิตภัณฑ์ Under Armour ลดราคาได้ที่ไหน”
4. ระบบอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติพร้อมที่จะเป็นองค์ประกอบสำคัญในโลกของอีคอมเมิร์ซ 61% ของบริษัททั่วโลกใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมืออัตโนมัติบางประเภทแล้ว เมื่อประโยชน์ของมันชัดเจนขึ้น คาดว่าจะมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่จะลงทุนในระบบอัตโนมัติในปีหน้า
สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ระบบอัตโนมัติครอบคลุมตั้งแต่ระบบการตลาดอัตโนมัติไปจนถึงคลังสินค้าและอื่นๆ เป็นทางเลือกที่ดีเพราะทำให้พนักงานมีเวลาและทรัพยากรในการทำงานที่สำคัญกว่า
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีคลังสินค้าขนาดใหญ่เพื่อดำเนินการ สามารถลงทุนในหุ่นยนต์เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้พนักงานมีเวลาทำงานที่สำคัญมากขึ้นในกระบวนการเติมเต็ม
การจัดการซัพพลายเชนจะได้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่สามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนสินค้าคงคลังสำหรับการจัดลำดับใหม่เมื่อสต็อกเหลือน้อย
ท้องฟ้าเป็นขีดจำกัดสำหรับระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ ด้วยการค้นคว้าเพียงเล็กน้อย คุณจะพบซอฟต์แวร์ที่จะช่วยผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. ฉลากส่วนตัวจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น
ฉลากส่วนตัวหมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครผลิตโดยบริษัทหนึ่ง แต่บรรจุและขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของบริษัทอื่น บริษัทต่าง ๆ พึ่งพาผู้ผลิตในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงต่อความต้องการของผู้ชม
ทำไมสิ่งนี้ถึงเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซ หากคุณดำเนินกิจการในอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มที่ต้องพึ่งพาวัสดุบางอย่างที่ไม่ได้ใช้งานหรือได้รับมาตรฐานบางอย่าง คุณจะทราบดีว่าการติดฉลากส่วนตัวเป็นวิธีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่น VegexPro ให้บริการผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวพร้อมใบรับรอง เช่น ออร์แกนิก, HACCP, โคเชอร์, ฮาลาล, RAW, วีแกน, ปราศจากกลูเตน และการค้าที่เป็นธรรม บริษัทนี้จะเป็นผู้ผลิตที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณที่จะร่วมงานด้วย หากลูกค้าของคุณต้องการผลิตภัณฑ์วีแก้นหรือปราศจากกลูเตน
สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์แบบดรอปชิป การติดฉลากส่วนตัวอาจเป็นขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
6. แบรนด์จะพึ่งพาความยั่งยืน
เมื่อผู้บริโภคกลายเป็นกระบอกเสียงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะต้องพัฒนาความคิดริเริ่มเกี่ยวกับความยั่งยืน การทำเช่นนี้อาจส่งผลดีต่อธุรกิจ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าร้านค้าที่คำนึงถึงสภาพอากาศเป็นอันดับแรกมีการเติบโตเร็วขึ้น 5.8 เท่าและมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 20%
แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการแสดงความยั่งยืน แต่วิธีที่ง่ายคือการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ผู้ผลิตฉลาก Avery Dennison ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจกับวิธีการดำเนินธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือการใช้ซัพพลายเออร์ที่คำนึงถึงสภาพอากาศเป็นอันดับแรก การหาวิธีที่จะยั่งยืนมากขึ้นจะเป็นแนวโน้มที่สำคัญในอนาคต
อนาคตของอีคอมเมิร์ซสำหรับนักการตลาด
7. การใช้อุปกรณ์จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น
เมื่อพูดถึงอนาคตของอีคอมเมิร์ซ สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคืออุปกรณ์ที่ผู้ซื้อใช้เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์จะมีความสำคัญมากขึ้น
แต่ทำไมล่ะ?
ในอดีต ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งให้ใช้งานเดสก์ท็อปเป็นหลัก
ตอนนี้มันตรงกันข้าม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างให้ความสำคัญกับการออกแบบและสร้างธุรกิจออนไลน์โดยคำนึงถึงการค้าบนมือถือ
คุณจะสามารถเข้าถึงธีมมากมายที่สร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะใช้อุปกรณ์ใด
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่ปรับเปลี่ยนได้ของการออกแบบร้านค้าของคุณโดยเพียงแค่ปรับขนาดเบราว์เซอร์ของคุณ—ทำให้เล็กลงเมื่อคุณอยู่บนเดสก์ท็อป และคุณจะเห็นสิ่งที่ผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเห็นอย่างแน่นอน
